FAQ
Nachfolgend finden Sie Informationen und Antworten zu den häufigsten Fragen zu Finisher Clip.
Allgemeine Fragen
Fragen zum Windows Media Player
Fragen zum Video
Informationen zum Premium-Download
Sollten Ihre Probleme damit nicht gelöst werden, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf und wir werden Ihnen helfen.
Ihr Finisher Clip Team
Allgemeine Fragen
1.) Systemvoraussetzungen
Diese Angaben sind Mindestvoraussetzungen
Prozessor: Intel Pentium III, 300 MHz oder höher
Arbeitsspeicher: 128 MB RAM
Modem oder ISDN Karte
Soundkarte mit Lautsprechern
Grafikkarte: 65000 Farben, 800 x 600 Pixel oder höher (Video)
Windows 2000 oder höher, Windows NT 4.0 mit Service Pack 4 oder höher, Windows XP
Internet Explorer 5.0 oder höher
kostenloser Windows Media Player 9 oder 10
2.) Startnummer vergessen?
Geben Sie den Namen des Finishers oder einen Teil des Namens ein. Wir durchsuchen für Sie die Teilnehmerliste und zeigen Ihnen den gewünschten oder ähnliche Namen an. Wählen Sie den passenden Namen aus der Liste aus und klicken Sie auf „Vorschau“. Der Clip wird dann auf der folgenden Seite automatisch abgespielt.
3.) Ich kann das Video nicht abspielen.
Die Installation der kostenlosen Software Windows Media Player ab Version 9 ist die Voraussetzung, um sich die Finisher Clips anzuschauen. Sollten Sie den Windows Media Player noch nicht installiert haben, können Sie die aktuelle Version hier herunterladen.
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Fragen zum Windows Media Player
1.) Wieviel kostet der Windows Media Player?
Der Windows Media Player ist kostenlos.
2.) Wie bekomme ich den Windows Media Player?
Der Windows Media Player ist standardmäßig beim Microsoft Betriebssystem integriert. Eine aktuelle Version können Sie sich hier herunterladen.
3.) Obwohl ich den Windows Media Player heruntergeladen habe, wird kein Video abgespielt.
- Sie sitzen am Arbeitsplatz und Ihr Firmennetzwerk erlaubt kein Abspielen von Video-Streams. In diesem Fall wenden Sie sich bitte entweder an Ihren Systemadministrator oder schauen sich Finisher Clip auf einem privaten Computer an.
- Der Windows Media Player wurde nicht richtig installiert.
Nach dem Herunterladen müssen Sie den Windows Media Player auf Ihrem System installieren. Suchen Sie auf Ihrem Rechner den Ordner, in dem der Windows Media Player gespeichert wurde und starten Sie mit einem Doppelklick auf die Setup-Datei den Installationsvorgang. Nach der vollständigen Installation können Sie sich den Clip anschauen.
4.) Die Installation des Windows Media Players funktioniert nicht.
Sie sitzen an einem Netzwerkcomputer und dürfen wahrscheinlich keine Software installieren. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator oder schauen Sie sich Finisher Clip auf einem privaten Rechner an.
5.) Trotz installiertem Windows Media Player wird der Clip nicht abgespielt.
Möglicherweise ist auf Ihrem Rechner nicht die aktuellste Version des Windows Media Players installiert. Um sich Finisher Clip anzusehen führen Sie bitte die automatische Aktualisierung der Software durch und starten Sie danach Ihren Rechner neu.
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Fragen zum Video
1.) Ich bin mit der Qualität des Clips nicht zufrieden.
Finisher Clip ist in erster Linie eine Anwendung für User mit Breitband-Anschluss. Viele User verfügen bereits heute privat oder am Arbeitsplatz über eine Standleitung oder einen DSL Internetanschluss. Die Qualität des abgespielten Videos hängt demnach von Ihrem Internetzugang ab. Verschiedene Zugangsgeschwindigkeiten ermöglichen unterschiedliche Bandbreiten. Wenn Sie den Finisher Clip über einen Modem oder ISDN-Zugang online abspielen, kann das Video aufgrund der technischen Voraussetzungen nur in einem kleinen Fenster mit geringerer Auflösung betrachtet werden. Mit einem Breitbandanschluss (DSL) erscheint der Finisher Clip in einem größeren Fenster und in einer besseren Qualität. Wir bieten Ihnen daher an, sich den Clip in hoher Auflösung herunterzuladen. Lesen Sie hierzu bitte die Rubrik „Informationen zum Premium-Download“.
2.) Ich kann nur eine Kameraperspektive wählen
Um wirklich jedem Teilnehmer einen Finisher Clip garantieren zu können, haben wir am Ziel bis zu drei Kameras positioniert. Leider kann es jedoch bei der Aufzeichnung im Zielbereich zu den üblichen Problemen kommen (Jemand läuft vor die Kamera, ein Sanitäter steht im Bild). Daher ist es möglich, dass einigen Teilnehmern lediglich eine Perspektive zur Verfügung steht.
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Informationen zum Premium-Download
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, den persönlichen Finisher Clip als exklusiven Inhalt auf Ihren Rechner herunterzuladen. Sie erhalten das Video in einem hochauflösenden Format, das Sie einfach auf Ihrem Rechner speichern können. Die Videodatei enthält die Zielsequenzen, die Sie in der Online-Vorschau sehen können. Die Sequenzen können beliebig abgespielt werden.
In Ausnahmefällen wird nur eine Perspektive angeboten, wenn die Zweite nicht verfügbar ist. Das können Sie einfach anhand des DSL- oder ISDN-Videos prüfen: Wenn hier beide Perspektiven abrufbar sind, erhalten Sie diese auch im Download, wird nur eine angeboten, enthält der Download auch nur eine Perspektive.
Als Vorgeschmack auf die hervorragende Qualität des Premium-Downloads können Sie einen kostenfreien Demo-Finisher Clip auf Ihren Rechner herunterladen.
Handy- und iPod-Version
Auf Wunsch erhalten Sie Ihren Finisher Clip auch im Standardformat für alle Mobiltelefone und dem Format für den Video iPod. Die Dateien erhalten Sie per E-Mail Link und können Sie über Ihren PC, auf das Handy oder den iPod überspielen.
1.) Größe und Dauer des Downloads
Die Größe der Videodatei beträgt ca. 10-20 MB.
2.) Abspielen des Downloads
Wenn Sie die Download-Datei auf Ihrem Rechner gespeichert haben, muss diese noch entpackt werden. Dazu benötigen Sie das kostenfreie Programm "winzip", hier herunterladen.
3.) Abrechnung mit T-Pay
Für den Download Ihres Finisher Clips berechnen wir zwischen 5,95 € inkl. MwSt und 9,95 € inkl. MwSt je nach Veranstaltung. Die Bezahlung erfolgt sicher und einfach über T-Pay, dem Bezahlsystem der T-Com.
Mit T-Pay bietet Ihnen T-Com fünf sichere Zahlungsarten für Einkäufe im Internet. Sie haben die Wahl:
Zahlen Sie Ihren Finisher Clip mit Ihrer Telekom-Rechnung, mit MicroMoney, Call and Pay, der Guthabenkarte von T-Pay, per Kreditkarte oder per Lastschrift.
Ihre Vorteile:
- Einfach, sicher und bequem in der Handhabung.
- Wählen Sie bei jedem Einkauf die von Ihnen bevorzugte Zahlungsart.
- Registrieren Sie sich einmalig für die von Ihnen bevorzugte Zahlungsart und zahlen Sie fortan nur per Eingabe Ihres persönlichen Passwortes. Oder zahlen Sie anonym mit MicroMoney oder Call an Pay.
- Keine spezielle Software erforderlich.
- Problemlose Nutzung von jedem Internet-Anschluss.
4.) T-Pay Bezahlverfahren
T-Pay bietet Ihnen genau das, was Sie von einem modernen Bezahlverfahren für das Onlineshopping erwarten. Als T-Pay Nutzer kaufen Sie im Internet sicher, bequem und unkompliziert ein.
Entscheiden Sie, wie Sie Ihre Einkäufe zukünftig im Internet bezahlen möchten:
- Per Telekom-Rechnung
T-Pay bietet Ihnen die Möglichkeit, Einkäufe im Internet über Ihre Telekom-Rechnung zu bezahlen. Das ist bequem und besonders komfortabel. Als registrierter Nutzer können Sie mit Ihrem individuellen Passwort einkaufen - die Zahlung erfolgt auf Ihrer monatlichen Telekom-Rechnung. - per MicroMoney, der Guthabenkarte von T-Pay
Sie möchten kleine Beträge im Internet anonym und ohne Anmeldung bezahlen? MicroMoney, die Guthabenkarte von T-Pay erhalten Sie im Wert von 15 Euro in jedem T-Punkt. Sie können MicroMoney Guthaben auch direkt online erwerben. - per Lastschrift
Über T-Pay können Sie auch Lastschrift einsetzen. T-Pay macht Ihnen das Bezahlen ganz einfach: Als registrierter Nutzer brauchen Sie nur Ihr individuelles Passwort einzugeben und können dann die Bezahlung durchführen, ohne wiederholt Ihre persönlichen Daten angeben zu müssen. - per Kreditkarte
Über T-Pay können Sie auch die Kreditkarte einsetzen. T-Pay macht Ihnen das Bezahlen ganz einfach: Als registrierter Nutzer brauchen Sie nur Ihr individuelles Passwort einzugeben und können dann die Bezahlung durchführen, ohne wiederholt Ihre persönlichen Daten angeben zu müssen. Die Nutzung folgender Kreditkarten ist möglich: VISA, AMEX, Mastercard - Call and Pay
Sofort, einfach & anonym im Internet bezahlen: Wählen Sie per Telefon die speziell für Sie generierte kostenlose Rufnummer, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen. Sie gelangen somit in eine automatische Ansage, die Sie zur Bestätigung des Warenwertes auffordert. Nach Ihrem Anruf werden die gewünschten Inhalte umgehend vom jeweiligen Angebotsanbieter im Internet freigeschaltet. Eine vorherige Anmeldung ist nicht notwendig. Sie benötigen lediglich einen Telefonanschluss der T-Com. Die Abrechnung erfolgt über eine Ihrer nächsten T-Com Telefonrechnungen innerhalb des Blocks "T-Pay".
5.) T-Pay Sicherheit
Zum Schutz Ihrer Daten hat T-Pay für Sie ein Sicherheitspaket zusammengestellt.
Dieses Sicherheitspaket umfasst:
Vollständigen Schutz aller Kundendaten
Ihre Daten werden verschlüsselt überliefert, so dass keine unbefugte Person Zugang zu Ihren persönlichen Daten erhält.
Ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal
Durch einen Freischaltcode, den Sie nach Ihrer Registrierung per Post erhalten, wird der Missbrauch Ihrer Daten durch dritte Personen ausgeschlossen. Einkäufe vor Erhalt des Freischaltcodes sind natürlich möglich, aus Sicherheitsgründen allerdings nur in begrenzter Höhe.
Transparenz durch eine Online-Transaktionsübersicht
Im T-Pay Login Bereich können Sie Ihre gesamten Einkäufe mit T-Pay auf einen Blick einsehen, damit Sie Ihre Zahlung nachvollziehen und mitverfolgen können. Dort haben Sie auch die Möglichkeit Ihre persönlichen Daten zu bearbeiten.
6.) Abrechnung mit CLICK&BUY (FIRSTGATE)
Mit Click&Buy können Sie per Bankeinzug (in Deutschland und Österreich) oder per Kreditkarte (weltweit) bezahlen. Notwendig ist, dass Sie sich bei Click&Buy registrieren. Zum Bezahlen bei Finisher Clip müssen Sie nur Ihren Click&Buy Nutzernamen und Ihr Passwort angeben. Alle von Ihnen genutzten kostenpflichtigen Internet-Services erscheinen unmittelbar nach Zahlung in Ihrem Einzelverbindungsnachweis unter http://clickandbuy.com/DE/de/ Vorteil bei Download-Problemen: Selbst wenn Ihr Computer abgestürzt ist, können Sie den Artikel innerhalb von 2 Stunden erneut kostenlos aufrufen, indem Sie zum Artikel surfen und als Zahlungsmethode Click&Buy wählen.
Support: Weitere Infos finden Sie auf den Hilfeseiten von Click&Buy. Bei Fragen schreiben Sie bitte an service@de.clickandbuy.com oder rufen Sie an unter 01 80 5/33 34 50 (14 Cent pro Minute).